Un Community Manager es la persona que se encarga de generar, construir y moderar una comunidad. La actividad de los Community Manager está directamente asociada con las redes sociales ya que es en este espacio donde mayormente se construye comunidades en torno de algún interés en común.
El Community Manager tienen una función esencial en una empresa ya que cubre las conversaciones de la marca / empresas con sus clientes o potenciales clientes. Esto supone la necesidad de contar con un profesional en la comunicación, especializado, en la comunicación online. Debe ser un especialista en defender las relaciones de la empresas con los clientes basándose no sólo en sus conocimiento en comunicación sino en el conocimiento del mercado y de la empresa.
El Community Manager hace uso de los nuevos canales de comunicación como las redes sociales para generar y potencial la reputación web de una marca o empresa.
Es preciso que el Community Manager piense en la comunicación de forma estratégica basando sus acciones en un plan general. También que tenga la capacidad de analizar los resultados de las diferentes acciones que se realizan en las redes sociales.
Si necesitas un Community Manager para tu empresa o emprendimiento, no dudes en consultarnos.